書籍流通を取り巻く環境変化にともない、お客様の視線に立った経営の重要性はますます高まっていくことが確実です。当社では、新刊書店と古本チェーン店の共存共栄を目指し、新たな時代に対応できる書籍流通の仕組みづくりに挑戦いたします。

代表取締役社長　大橋康宏

『満足を創る』 - Creating Satisfaction

Customer Value Creation ～顧客価値の創造～

『テイツーの七感』 - Tay Two's Seven Senses

• 変化を観る「目」をもつ
• お客様の声を聴く「耳」をもつ
• 親しみと感謝の気持ちを表す「口」をもつ
• 自らを律し、常に向上しようとする「心」をもつ
• 常に新しい価値と独創性を創り出す「頭」をもつ
• お客様が次に何を望むのか、時代がどう変わるのかを感じる「勘」をもつ
• お客様に親身にそしてけなげに接するひたむきな「姿勢」をもつ

• Eyes: Watching for change
• Ears: Listening carefully to customers
• Mouth: Speaking cordially and respectfully
• Mind: Recognizing the need for modesty and continuous improvement
• Intelligence: Constantly seeking new values and originality
• Intuition: Anticipating consumer demands and the current of the times
• Attitude: Treating customers with the consideration and understanding they deserve