コーポレート・ガバナンスの強化

当社は、経営機構の効率化およびコーポレート・ガバナンスの強化を目的とする経営体制の整備を進めております。経営機構の効率化においては、取締役会と５つの本部別経営戦略会議のミッションを明確化。迅速で効率的な意思決定ができる体制といたしました。

［積極的IR活動］

「企業価値＝株主価値」の最大化こそ、今後の事業発展の源と確信しております。月次売上高から四半期の業績までを積極的に開示するとともに企業説明会などを通じて、株主・投資家の方々との対話を行い、経営の透明性確保にも努めてまいります。

第3次CRMシステムの導入

当社は2002年4月より第3次CRMシステムを本格導入し運用を開始しております。古本（リサイクル本）を中心に家庭用テレビゲーム機・ゲームソフト、音楽ソフト、映像ソフトなどさまざまなメディア商品を一店舗で扱う古本市場において24時間365日フルサポートを可能にした第3次CRMの活用は、最小のリスクで最大の利益を獲得する経営基盤を築いています。同業他社に類を見ない日次（利益）決算を可能にしたことで、売上げ重視の意識から利益重視へと店舗社員の意識改革を図り、店舗経営のための意思決定の迅速化を促進しています。

また、完全リアルタイム化ならびに単品管理対象の拡大で、機会ロス、値下げロスといったリスクを最小限にとどめる一方、物流コストの低減や適正在庫の維持にも貢献しています。さらに、顧客分析・商品分析機能の実装によりワンツーワン・マーケティングが可能となり、魅力ある品揃えや購買意欲を喚起する陳列を実現しています。個々のお客様のニーズを把握することで、特定ジャンルを好むお客様にも新商材・新商品のお知らせや買取価格の通知が行なえ、今までになかった新しい切り口の営業活動が可能となりました。あわせて、売上予測精度向上による効率的な出店計画の促進へもつながっています。

EC事業とインターネット・コミック･カフェ事業

2000年8月にEC事業を立ち上げ、インターネット上での「メディア・コンプレックス」を実現するとともに、古本市場各店舗への来店プロモーションと買取プロモーションをサポートし、着実に推進しています。EC特有のサービスとしては希望商品の入荷情報を電子メールで案内する「入った！め～る」を実施、高水準の成約率が実現されています。買取プロモーションではユーブックホームページ上にインターネットで査定ができる「ネットDE査定くん」を実装し、好評を博しております。古本市場事業のノウハウを活かし事業拡大を図ります。

2001年11月には、インターネット･コミック・カフェ事業に進出いたしました。従来の複合カフェのイメージを払拭し、女性や中高年の方にも安心してご利用いただける店舗をコンセプトに、高級感のある内装や設備と、広く明るい店内で、選ばれたお客様に快適な時間と空間をご提供しています。ここにも古本市場事業で培ったノウハウを活用し、コミックやゲームの品揃えやコンテンツで顧客満足を創造しています。